Условия использования

1. Введение

Настоящие Условия использования регулируют порядок пользования услугами, предоставляемыми компанией CLOUD HIVE DC LTD. Осуществляя доступ к нашему сайту или приобретая наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, вы не вправе пользоваться нашими услугами.

Настоящие Условия распространяются на все услуги хостинга: выделенные серверы, VPS, игровые серверы, AI/GPU-серверы, хранилища данных и веб-хостинг.

2. Определения

В целях настоящих Условий:

• Услуга — любая услуга хостинга или инфраструктура, предоставляемая CLOUD HIVE DC.
• Контент — данные, файлы и приложения, хранящиеся в рамках наших услуг.
• SLA — Соглашение об уровне обслуживания, определяющее гарантии доступности.
• AUP — правила допустимого использования (раздел 8).

3. Соглашение об уровне обслуживания

Гарантии доступности

• Выделенные серверы / VPS: 99,9%
• Игровые серверы / AI-серверы: 99,5%

Компенсации по SLA: Если нам не удастся обеспечить заявленный уровень доступности, вы можете иметь право на компенсацию в размере от 10% до 50% ежемесячной платы в зависимости от продолжительности простоя. Запрос на компенсацию должен быть подан в течение 30 дней с момента инцидента.

4. Регистрация аккаунта

При регистрации аккаунта вы обязаны предоставить точные и полные сведения, а также поддерживать их актуальность. Мы оставляем за собой право запросить подтверждение вашей личности.

Мы используем автоматизированные системы обнаружения мошенничества. Новые заказы могут потребовать верификации личности (ID) или подтверждения адреса перед активацией.

5. Выставление счетов и платежи

Услуги оплачиваются авансом. Плата за подключение взимается немедленно при оформлении заказа. Мы принимаем следующие способы оплаты: банковские карты, PayPal, криптовалюта и банковский перевод SEPA.

Просроченные платежи: При просрочке оплаты услуги могут быть приостановлены через 7 дней и окончательно расторгнуты через 30 дней.

Возвраты: Физические лица (B2C) имеют право на отказ от договора в течение 14 дней в соответствии с Постановлением о потребительских договорах 2013 года (Consumer Contracts Regulations 2013), если только не была запрошена немедленная активация услуги и услуга не была полностью оказана. Корпоративные клиенты (B2B) не имеют законодательно установленного права на отказ. Подробнее см. нашу Политику возвратов.

6. Защита данных

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Законом о защите данных Великобритании 2018 года (UK Data Protection Act 2018) и UK GDPR.

В отношении данных аккаунта и платёжных данных CLOUD HIVE DC LTD выступает в роли Контролёра данных. В отношении любых персональных данных, которые вы храните на своём сервере, мы выступаем в роли Обработчика данных от вашего имени.

7. Обязанности клиента

Вы несёте единоличную ответственность за:

• Обеспечение конфиденциальности данных своего аккаунта и паролей.
• Своевременное обновление серверного программного обеспечения и приложений.
• Регулярное резервное копирование всех своих данных.
• Любой контент, который вы размещаете или передаёте с использованием наших услуг.

8. Политика допустимого использования

Вы соглашаетесь не использовать Услуги в незаконных или запрещённых целях. Следующие действия строго запрещены:

• Майнинг криптовалюты — без предварительного письменного согласия.
• Рассылка спама и массовых электронных писем — незапрошенные массовые коммуникации.
• Сетевые злоупотребления — включая DDoS-атаки, сканирование портов и управление ботнетами.
• Незаконный контент — включая фишинг, распространение вредоносного ПО, материалы, нарушающие авторские права (DMCA), и CSAM.
• Криптовалютные миксеры / тумблеры — эксплуатация сервисов, предназначенных для сокрытия происхождения или назначения криптовалютных транзакций.
• Нелицензированные криптовалютные биржи — работа незарегистрированных или нелицензированных платформ для обмена или торговли криптовалютой.
• Обход санкций — любое использование нашей инфраструктуры для обхода международных санкций, экспортного контроля или финансовых ограничений.

Мы оставляем за собой право проводить проверку использования услуг и запрашивать документы KYC (идентификация клиента) в любое время.

9. Приостановка и расторжение

Мы можем немедленно и без предварительного уведомления приостановить оказание услуг в случае нарушения Политики допустимого использования или неоплаты счетов.

Вы можете расторгнуть договор в любое время, направив письменное уведомление за 30 дней через портал клиента.

После расторжения все данные, хранящиеся в рамках расторгнутых услуг, будут безвозвратно удалены в течение 30 дней. Настоятельно рекомендуем скачать все данные до инициирования процедуры расторжения.

10. Ограничение ответственности

11. Права потребителей

Если вы являетесь потребителем (физическим лицом, действующим не в коммерческих целях), вы имеете дополнительные права в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015).

В частности, наши услуги должны предоставляться с разумной тщательностью и профессиональным мастерством. Ничто в настоящих Условиях не затрагивает ваших законных прав потребителя.

12. Интеллектуальная собственность

CLOUD HIVE DC LTD сохраняет все права интеллектуальной собственности на наш сайт, инфраструктуру, программное обеспечение и бренд.

Вы сохраняете полное право собственности на весь контент и данные, загружаемые или хранимые вами в рамках наших услуг. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию исключительно в целях оказания вам услуг.

13. Урегулирование споров

В случае возникновения спора мы предлагаем вам сначала обратиться к нам, создав обращение в службу поддержки. Мы приложим все усилия для урегулирования любых споров в досудебном порядке в течение 14 дней.

Если спор не удаётся урегулировать в неформальном порядке, он может быть передан на рассмотрение посредника или в суды Англии и Уэльса.

14. Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

Вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов Англии и Уэльса.

15. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.

К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия или терроризм, пандемии, действия государственных органов, перебои в электроснабжении или нарушения работы магистральной интернет-инфраструктуры.

16. Изменения условий

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие Условия использования в любое время. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или путём размещения соответствующего уведомления на нашем сайте.

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

17. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, пожалуйста, свяжитесь с нами:

18. Политика соблюдения санкционного законодательства

CLOUD HIVE DC LTD является компанией, зарегистрированной в Великобритании, и полностью соблюдает все применимые международные санкционные режимы. Мы не оказываем услуги физическим лицам, организациям или юрисдикциям, в отношении которых введены санкции соответствующих регуляторов.

Санкционные списки, по которым мы проводим проверку:

• OFAC (Министерство финансов США) — список особо designated nationals и заблокированных лиц (SDN), включая Sectoral Sanctions Identifications List.
• HM Treasury Великобритании — Список финансовых санкций Великобритании, администрируемый Управлением по финансовым санкциям (OFSI).
• Сводный список ЕС — база данных ограничительных мер (санкций) Европейского союза.

Географические ограничения:

Мы сознательно не предоставляем услуги клиентам, находящимся на территории юрисдикций, в отношении которых введены всеобъемлющие санкции, либо действующим от имени лиц или организаций из таких юрисдикций, включая, в частности: Северную Корею (КНДР), Иран, Сирию, Кубу, а также Крым, Донецкую и Луганскую области. При регистрации применяется геолокационный контроль по IP-адресу для ограничения доступа из указанных регионов.

Верификация конечного бенефициарного владельца (UBO):

Для корпоративных клиентов (B2B) мы требуем предоставления достоверных сведений о юридическом лице и его бенефициарных владельцах. Регистрируя корпоративный аккаунт, регистрирующая сторона подтверждает, что ни один из конечных бенефициарных владельцев, обладающих долей 25% и более, не включён ни в один из применимых санкционных списков. Мы оставляем за собой право в любое время запросить подтверждающие документы и приостановить или прекратить оказание услуг при выявлении санкционных рисков.

Автоматизированный мониторинг активности:

Наши автоматизированные системы мониторинга настроены на выявление и фиксацию следующих категорий активности, которые могут свидетельствовать о санкционных рисках или финансовых преступлениях:

• Активность криптовалютных миксеров / тумблеров — трафик или сервисы, характерные для сокрытия цепочек блокчейн-транзакций.
• Работа нелицензированных криптовалютных бирж — хостинг незарегистрированных обменных платформ или P2P-торговых площадок.
• Несанкционированный майнинг криптовалюты — высоконагруженная вычислительная активность без предварительного письменного согласования.
• Признаки обхода санкций — использование VPN, прокси-серверов или иных инструментов анонимизации для сокрытия реального географического местоположения или личности пользователя в целях уклонения от наших комплаенс-процедур.

Любой аккаунт, нарушающий настоящую политику, будет немедленно заблокирован, а информация передана в соответствующие органы в случаях, когда это требуется по закону. CLOUD HIVE DC LTD в полной мере сотрудничает с правоохранительными органами и регуляторами при получении обоснованного правового запроса.