Политика конфиденциальности

1. Введение

CLOUD HIVE DC LTD серьёзно относится к защите ваших персональных данных. Мы работаем в строгом соответствии с Законом о защите данных Великобритании 2018 года, UK GDPR и Законом об использовании и доступе к данным 2025 года.

2. Роли Контроллера и Обработчика

Для правильного понимания ответственности мы разделяем данные на две категории:

• Данные учётной записи (мы являемся Контроллером): Ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и платёжная информация.
• Данные сервера (мы являемся Обработчиком): Веб-сайты, базы данных и файлы, которые вы размещаете у нас.

3. Сбор данных

Мы собираем следующие типы данных:

• Личные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
• Платёжная информация: Мы не храним полные данные банковских карт.
• Технические данные: IP-адрес, журналы доступа к панели управления, MAC-адреса оборудования.
• Переписка: История обращений в службу поддержки и переписка по электронной почте.

4. Использование данных

• Для предоставления услуг хостинга и активации серверов.
• Для обработки платежей и выставления счетов.
• Для предотвращения мошенничества (Fraud Check) при регистрации.
• Для обеспечения сетевой безопасности и защиты от DDoS-атак.
• Для уведомления о технических работах.

5. Автоматизация (ИИ/Мошенничество)

Мы используем автоматизированные системы для принятия решений (Fraud Check, сетевая безопасность, санкционная проверка).

• Fraud Check: Новые заказы проверяются на риск мошенничества при регистрации.
• Сетевая безопасность: Автоматическая блокировка IP-адресов при обнаружении вредоносного трафика или DDoS-атак.
• Биллинг: Автоматическое приостановление услуг при неоплате счетов.
• Санкционная проверка: Регистрационные данные, включая имя, название компании и геолокацию по IP-адресу, автоматически проверяются по применимым международным санкционным спискам (OFAC, UK OFSI, Сводный список ЕС) в целях соблюдения нашей Политики соблюдения санкционного законодательства (раздел 18 Условий использования).

Вы имеете право запросить ручную проверку любого автоматизированного решения (Human Intervention), обратившись в нашу службу поддержки.

6. Правовое основание (UK GDPR)

Мы обрабатываем данные на основании исполнения договора, юридических обязательств и законного интереса.

• Исполнение договора: Предоставление приобретённых услуг.
• Юридическое обязательство: Налоговая отчётность (HMRC).
• Законный интерес: Мониторинг сети для предотвращения атак, улучшение сервиса.

7. Передача данных и трансграничные операции

Мы не продаём данные. Передача осуществляется только партнёрам для целей оказания услуг.

• UK ↔ ЕС: Свободная передача на основании Решения об адекватности.
• UK → США/другие страны: Передача осуществляется на основании Стандартных договорных оговорок (SCC) и Международного соглашения о передаче данных Великобритании (IDTA).

8. Аналитика и Cookie

• Google Analytics: Сбор анонимной статистики.
• Яндекс Метрика: Анализ поведения пользователей (Вебвизор). Данные обрабатываются в анонимизированном виде.

Вы можете отключить файлы Cookie в настройках браузера.

9. Безопасность и DDoS

Все соединения зашифрованы (SSL). Мы анализируем трафик для защиты от DDoS-атак.

10. Сроки хранения

• Данные учётной записи: Срок действия договора + 6 лет.
• Данные сервера: Удаляются через 30 дней после отмены услуги.
• Журналы (Access logs): До 12 месяцев.

11. Ваши права

В соответствии с UK GDPR вы имеете право на доступ, исправление, удаление и перенос своих персональных данных.

12. Возрастные ограничения

Наши услуги предназначены для лиц старше 13 лет.

13. Контакты и жалобы

По вопросам конфиденциальности воспользуйтесь нашей страницей контактов.