Privātuma politika

1. Ievads

CLOUD HIVE DC LTD nopietni uztver jūsu personas datu aizsardzību. Mēs darbojamies stingrā atbilstībā Lielbritānijas Datu aizsardzības likumam 2018, UK GDPR un Datu izmantošanas un piekļuves likumam 2025.

2. Pārziņa un Apstrādātāja lomas

Lai pareizi saprastu atbildību, mēs iedalām datus divās kategorijās:

• Konta dati (mēs esam Pārzinis): Jūsu vārds, e-pasta adrese, pasta adrese un maksājumu informācija.
• Servera dati (mēs esam Apstrādātājs): Tīmekļa vietnes, datu bāzes un faili, ko jūs mitināt pie mums.

3. Datu vākšana

Mēs vācam šādus datu veidus:

• Personas informācija: Vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, adrese.
• Maksājumu informācija: Mēs neglabājam pilnus kredītkartes datus.
• Tehniskie dati: IP adrese, vadības paneļa piekļuves žurnāli, iekārtu MAC adreses.
• Sarakste: Atbalsta pieteikumu vēsture un e-pasta korespondence.

4. Datu izmantošana

• Lai nodrošinātu hostinga pakalpojumus un aktivizētu serverus.
• Lai apstrādātu maksājumus un izrakstītu rēķinus.
• Lai novērstu krāpniecību (Fraud Check) reģistrācijas laikā.
• Lai nodrošinātu tīkla drošību un DDoS aizsardzību.
• Lai paziņotu par tehniskajiem uzturēšanas darbiem.

5. Automatizācija (AI/Krāpniecība)

Mēs izmantojam automatizētas sistēmas lēmumu pieņemšanai (Fraud Check, tīkla drošība, sankciju pārbaude).

• Fraud Check: Jauni pasūtījumi tiek pārbaudīti krāpniecības riska noteikšanai reģistrācijas laikā.
• Tīkla drošība: Automātiska IP adrešu bloķēšana ļaunprātīgas satiksmes vai DDoS uzbrukumu atklāšanas gadījumā.
• Norēķini: Automātiska pakalpojumu apturēšana rēķinu neapmaksas gadījumā.
• Sankciju pārbaude: Reģistrācijas dati, tostarp vārds, uzņēmuma nosaukums un IP ģeolokācija, tiek automātiski pārbaudīti pret piemērojamiem starptautiskajiem sankciju sarakstiem (OFAC, UK OFSI, ES konsolidētais saraksts), lai nodrošinātu atbilstību mūsu Sankciju ievērošanas politikai (Lietošanas noteikumu 18. sadaļa).

Jums ir tiesības pieprasīt jebkura automatizēta lēmuma manuālu pārskatīšanu (Human Intervention), sazinoties ar mūsu atbalsta dienestu.

6. Juridiskais pamats (UK GDPR)

Mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz līguma izpildi, juridiskajiem pienākumiem un likumīgajām interesēm.

• Līguma izpilde: Iegādāto pakalpojumu sniegšana.
• Juridiskais pienākums: Nodokļu ziņošana (HMRC).
• Likumīgās intereses: Tīkla uzraudzība uzbrukumu novēršanai, pakalpojumu uzlabošana.

7. Datu nodošana un pārrobežu operācijas

Mēs nepārdodam datus. Nodošana notiek tikai partneriem pakalpojumu sniegšanas nolūkā.

• UK ↔ ES: Brīva nodošana, pamatojoties uz Adekvātuma lēmumu.
• UK → ASV/citas valstis: Nodošana notiek, pamatojoties uz Standarta līguma klauzulām (SCC) un Lielbritānijas Starptautisko datu nodošanas līgumu (IDTA).

8. Analītika un sīkdatnes

• Google Analytics: Anonīmas statistikas vākšana.
• Yandex Metrica: Lietotāju uzvedības analīze (Webvisor). Dati tiek apstrādāti anonimizētā veidā.

Jūs varat atspējot sīkdatnes sava pārlūkprogrammas iestatījumos.

9. Drošība un DDoS

Visi savienojumi ir šifrēti (SSL). Mēs analizējam trafiku DDoS aizsardzības nolūkā.

10. Glabāšanas termiņi

• Konta dati: Līguma darbības laiks + 6 gadi.
• Servera dati: Dzēsti 30 dienas pēc pakalpojuma atcelšanas.
• Žurnāli (Access logs): Līdz 12 mēnešiem.

11. Jūsu tiesības

Saskaņā ar UK GDPR jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, tos labot, dzēst un pārsūtīt.

12. Vecuma ierobežojumi

Mūsu pakalpojumi ir paredzēti personām, kas vecākas par 13 gadiem.

13. Kontakti un sūdzības

Privātuma jautājumos izmantojiet mūsu kontaktu lapu.