Lietošanas noteikumi

1. Ievads

Šie Lietošanas noteikumi reglamentē CLOUD HIVE DC LTD sniegto pakalpojumu izmantošanu. Piekļūstot mūsu tīmekļa vietnei vai iegādājoties mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat ievērot šos Noteikumus un mūsu Privātuma politiku. Ja jūs nepiekrītat, jums nav tiesību izmantot mūsu pakalpojumus.

Šie Noteikumi attiecas uz visiem hostinga pakalpojumiem: fiziskajiem serveriem, VPS, spēļu serveriem, AI/GPU serveriem, datu krātuvēm un tīmekļa hostingu.

2. Definīcijas

Šo Noteikumu izpratnē:

• Pakalpojums — jebkurš hostinga pakalpojums vai infrastruktūra, ko nodrošina CLOUD HIVE DC.
• Saturs — dati, faili un lietojumprogrammas, kas tiek glabāti mūsu pakalpojumu ietvaros.
• SLA — Pakalpojumu līmeņa vienošanās, kurā noteiktas darbspējas garantijas.
• AUP — pieļaujamās lietošanas noteikumi (8. sadaļa).

3. Pakalpojumu līmeņa vienošanās

Darbspējas garantijas

• Fiziskais serveris / VPS: 99,9%
• Spēļu serveri / AI serveri: 99,5%

SLA kompensācijas: Ja mums neizdosies nodrošināt deklarēto darbspējas līmeni, jums var būt tiesības saņemt pakalpojumu kredītus 10% līdz 50% apmērā no mēneša maksas atkarībā no dīkstāves ilguma. Kredīta pieprasījums jāiesniedz 30 dienu laikā no incidenta.

4. Konta reģistrācija

Reģistrējoties kontam, jums jānorāda precīza un pilnīga informācija, kā arī jāatjaunina tā pēc nepieciešamības. Mēs paturam tiesības pieprasīt jūsu identitātes apliecināšanu.

Mēs izmantojam automatizētas krāpšanas atklāšanas sistēmas. Jauni pasūtījumi var prasīt identitātes (ID) vai adreses verifikāciju pirms aktivizācijas.

5. Norēķini un maksājumi

Pakalpojumi tiek apmaksāti avansā. Uzstādīšanas maksa jāsamaksā nekavējoties pēc pasūtījuma noformēšanas. Mēs pieņemam šādus maksājumu veidus: bankas kartes, PayPal, kriptovalūtu un SEPA bankas pārskaitījumu.

Kavēti maksājumi: Pakalpojumi var tikt apturēti 7 dienu kavējuma gadījumā un galīgi izbeigti pēc 30 dienām.

Atmaksa: Fiziskām personām (B2C) ir 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu noteikumiem (Consumer Contracts Regulations 2013), ja vien nav pieprasīta tūlītēja pakalpojuma aktivizācija un pakalpojums nav pilnībā sniegts. Uzņēmumu klientiem (B2B) nav likumā noteikto atteikuma tiesību. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Atmaksas politikā.

6. Datu aizsardzība

Mēs apņemamies aizsargāt jūsu personas datus saskaņā ar Apvienotās Karalistes Datu aizsardzības likumu 2018. gadā (UK Data Protection Act 2018) un UK GDPR.

Attiecībā uz konta un maksājumu datiem CLOUD HIVE DC LTD darbojas kā Datu pārzinis. Attiecībā uz personas datiem, ko jūs glabājat savā serverī, mēs darbojamies kā Datu apstrādātājs jūsu vārdā.

7. Klienta pienākumi

Jūs esat pilnībā atbildīgs par:

• Sava konta pieteikšanās datu un paroļu konfidencialitātes nodrošināšanu.
• Servera programmatūras un lietojumprogrammu savlaicīgu atjaunināšanu.
• Regulāru visu datu rezerves kopiju izveidi.
• Jebkuru saturu, ko jūs publicējat vai pārsūtat, izmantojot mūsu pakalpojumus.

8. Pieļaujamās lietošanas politika

Jūs piekrītat neizmantot Pakalpojumus nelikumīgiem vai aizliegtiem mērķiem. Šādas darbības ir stingri aizliegtas:

• Kriptovalūtu ieguve — bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.
• Surogātpasta un masveida e-pasta sūtīšana — nevēlama masveida saziņa.
• Tīkla ļaunprātīga izmantošana — tostarp DDoS uzbrukumi, ostu skenēšana un robottīklu pārvaldība.
• Nelikumīgs saturs — tostarp pikšķerēšana, ļaunprogrammatūras izplatīšana, DMCA pārkāpumi un CSAM.
• Kriptovalūtu mikseri / tumblers — tādu pakalpojumu darbināšana, kas paredzēti kriptovalūtu darījumu izcelsmes vai galamērķa slēpšanai.
• Nelicencētas kriptovalūtu biržas — nereģistrētu vai nelicencētu kriptovalūtu apmaiņas vai tirdzniecības platformu darbināšana.
• Sankciju apiešana — jebkāda mūsu infrastruktūras izmantošana starptautisko sankciju, eksporta kontroles vai finanšu ierobežojumu apiešanai.

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā veikt pakalpojumu izmantošanas auditu un pieprasīt KYC (klienta identifikācijas) dokumentus.

9. Pakalpojumu apturēšana un izbeigšana

Mēs varam nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma apturēt pakalpojumu sniegšanu par Pieļaujamās lietošanas politikas pārkāpumiem vai rēķinu neapmaksu.

Jūs varat jebkurā laikā izbeigt pakalpojumu, iesniedzot rakstisku paziņojumu 30 dienas iepriekš klienta portālā.

Pēc izbeigšanas visi dati, kas glabājas izbeigto pakalpojumu ietvaros, tiks neatgriezeniski dzēsti 30 dienu laikā. Stingri iesakām lejupielādēt visus datus pirms izbeigšanas procesa uzsākšanas.

10. Atbildības ierobežojums

11. Patērētāju tiesības

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas nerīkojas komercdarbības ietvaros), jums ir papildu tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību likumu 2015. gadā (Consumer Rights Act 2015).

Jo īpaši mūsu pakalpojumi jāsniedz ar saprātīgu rūpību un profesionālu prasmi. Nekas šajos Noteikumos neietekmē jūsu likumīgās patērētāju tiesības.

12. Intelektuālais īpašums

CLOUD HIVE DC LTD saglabā visas intelektuālā īpašuma tiesības uz mūsu tīmekļa vietni, infrastruktūru, programmatūru un zīmolu.

Jūs saglabājat pilnu īpašumtiesību uz visu saturu un datiem, ko augšupielādējat vai glabājat mūsu pakalpojumu ietvaros. Jūs piešķirat mums ierobežotu licenci tikai ar mērķi sniegt jums pakalpojumus.

13. Strīdu izšķiršana

Strīda gadījumā mēs iesakām vispirms sazināties ar mums, iesniedzot atbalsta pieprasījumu. Mēs centīsimies atrisināt visus strīdus mierīgā ceļā 14 dienu laikā.

Ja strīdu nevar atrisināt neformālā kārtā, to var nodot mediācijai vai Anglijas un Velsas tiesām.

14. Piemērojamie tiesību akti

Šie Lietošanas noteikumi ir reglamentēti un interpretējami saskaņā ar Anglijas un Velsas tiesību aktiem.

Jūs piekrītat Anglijas un Velsas tiesu ekskluzīvajai jurisdikcijai.

15. Nepārvarama vara

Mēs neatbildam par savu pienākumu neizpildi vai kavēšanos, ja tas ir radies no mūsu saprātīgas kontroles ārpus esošiem apstākļiem.

Šādi apstākļi ietver, bet neaprobežojas ar: dabas katastrofām, kara darbībām vai terorismu, pandēmijām, valdības rīcību, elektroapgādes pārtraukumiem vai interneta maģistrāļu darbības traucējumiem.

16. Noteikumu izmaiņas

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai grozīt šos Lietošanas noteikumus. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim jūs pa e-pastu vai publicējot paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē.

Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu stāšanās spēkā, jūs apliecināt savu piekrišanu atjauninātajiem Noteikumiem.

17. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šiem Noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

18. Sankciju ievērošanas politika

CLOUD HIVE DC LTD ir Apvienotajā Karalistē reģistrēts uzņēmums, kas pilnībā ievēro visus piemērojamos starptautiskos sankciju režīmus. Mēs nesniedzam pakalpojumus fiziskām personām, juridiskām personām vai jurisdikcijām, uz kurām attiecas attiecīgo iestāžu noteiktās sankcijas.

Sankciju saraksti, pēc kuriem mēs veicam pārbaudi:

• OFAC (ASV Finanšu ministrija) — īpaši apzīmēto valstspiederīgo un bloķēto personu saraksts (SDN), tostarp Sectoral Sanctions Identifications List.
• Lielbritānijas HM Treasury — Lielbritānijas finanšu sankciju saraksts, kuru administrē Finanšu sankciju ieviešanas birojs (OFSI).
• ES konsolidētais saraksts — Eiropas Savienības ierobežojošo pasākumu (sankciju) datubāze.

Ģeogrāfiskie ierobežojumi:

Mēs apzināti nesniedzam pakalpojumus klientiem, kas atrodas visaptverošu sankciju pakļautajās jurisdikcijās vai rīkojas šādu jurisdikciju personu vai organizāciju vārdā, tostarp: Ziemeļkorejā (KTDR), Irānā, Sīrijā, Kubā, kā arī Krimas, Doņeckas un Luhanskas reģionos. Reģistrācijas brīdī tiek piemērota IP ģeolokācijas kontrole, lai ierobežotu piekļuvi no minētajiem reģioniem.

Galīgā patiesā labuma guvēja (UBO) verifikācija:

Uzņēmumu klientiem (B2B) mēs pieprasām precīzu informāciju par juridisko personu un tās patiesajiem labuma guvējiem. Reģistrējot uzņēmuma kontu, reģistrējošā puse apliecina, ka neviens no galīgajiem patiesajiem labuma guvējiem, kuriem pieder 25% vai vairāk īpašumtiesību vai kontroles, nav iekļauts nevienā piemērojamā sankciju sarakstā. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā pieprasīt apliecinošus dokumentus un apturēt vai izbeigt pakalpojumu sniegšanu, ja tiek konstatēti sankciju riski.

Automatizētā darbības uzraudzība:

Mūsu automatizētās uzraudzības sistēmas ir konfigurētas, lai atklātu un fiksētu šādas darbību kategorijas, kas var liecināt par sankciju riskiem vai finanšu noziegumiem:

• Kriptovalūtu mikseru / tumblers darbība — satiksmes modeļi vai pakalpojumi, kas raksturīgi blokķēdes darījumu virkņu slēpšanai.
• Nelicencētu kriptovalūtu biržu darbība — nereģistrētu apmaiņas platformu vai P2P tirdzniecības vietnu hostings.
• Nesankcionēta kriptovalūtu ieguve — augstas slodzes skaitļošanas darbība bez iepriekšējas rakstiskas saskaņošanas.
• Sankciju apiešanas pazīmes — VPN, starpniekserveru vai citu anonimizācijas rīku izmantošana lietotāja reālās atrašanās vietas vai identitātes slēpšanai, lai apietu mūsu atbilstības kontroles.

Jebkurš konts, kas pārkāpj šo politiku, tiks nekavējoties bloķēts un informācija nodota attiecīgajām iestādēm gadījumos, kad to prasa likums. CLOUD HIVE DC LTD pilnībā sadarbojas ar tiesībaizsardzības iestādēm un regulatoriem, saņemot pamatotu juridisku pieprasījumu.