Maksājumu un atmaksas politika

1. Maksājumu nosacījumi

Mēs pieņemam maksājumus ar kartēm, PayPal, kriptovalūtu un SEPA pārskaitījumu.

2. Atteikuma tiesības

Privātpersonas (B2C): Saskaņā ar Lielbritānijas Patērētāju līgumu (informācijas, atcelšanas un papildu maksājumu) noteikumiem (2013) jums ir 14 dienu atteikuma tiesības no pirkuma datuma, ja neesat pieprasījis tūlītēju pakalpojuma aktivizāciju.

Uzņēmumu klienti (B2B): Patērētāju līgumu noteikumi neattiecas uz uzņēmumu savstarpējiem līgumiem. Uzņēmumu klientiem likumīgas atteikuma tiesības nav paredzētas.

3. Neatmaksājamie posteņi

Šādi posteņi netiek atmaksāti:

• Uzstādīšanas / iestatīšanas maksa
• Domēna reģistrācija
• SSL sertifikāti
• Trešo pušu programmatūras licences
• Papildu pakalpojumi (rezerves kopijas, monitorings)

4. Maksājumi kriptovalūtā

4.1 Atmaksa kriptovalūtā: Atmaksa tiek veikta GBP ekvivalentā pēc pašreizējā kursa. Apstrādes laiks: 5–10 dienas. Tīkla komisija tiek ieturēta.

4.2 Cenas fiksācija: Kriptovalūtas svārstīgums nav pamats atmaksai. Cenas tiek fiksētas maksājuma brīdī.

5. Patērētāju tiesības (Lielbritānija)

Privātpersonas (B2C) ir aizsargātas ar Patērētāju tiesību likumu (2015) un Patērētāju līgumu noteikumiem (2013). Uzņēmumu klienti (B2B) slēdz līgumus saskaņā ar komerctiesībām bez patērētāju aizsardzības garantijām.

6. Atmaksas apstrāde

Termiņi:

• Kartes: 3–5 dienas
• PayPal: 1–2 dienas
• Kripto / Banka: 5–10 dienas

Process: Pieteikuma iesniegšana → Krāpšanas pārbaude → Atmaksa ar sākotnējo maksājuma metodi.

7. Aizsardzība pret atmaksas prasībām

7.1 Profilakse: Mēs nodrošinām skaidrus aprakstus un apstiprinājumus.

7.2 Reakcija: Konts tiek nekavējoties apturēts pēc atmaksas prasības iesniegšanas. Pierādījumi tiek nosūtīti bankai. Konta atjaunošana iespējama tikai pēc prasības atcelšanas. Zaudētie strīda izdevumi tiek uzlikti klientam.

8. Konta ierobežojumi

8.1 Krāpšana: Vairākkārtējas atmaksas izraisa pārbaudi. Nepatiesa informācija atceļ tiesības uz atmaksu.

8.2 Godīga izmantošana: Naudas atdošanas garantija tiek piešķirta vienu reizi konta pastāvēšanas laikā. Ļaunprātīga izmantošana noved pie konta slēgšanas.

9. Tehniskie jautājumi

9.1 Kļūmes: Vispirms tiek piedāvāts pakalpojuma pagarinājums, pēc tam — atmaksa, ja problēma netiek atrisināta.

9.2 Tīkls: Atmaksa netiek veikta par IP adrešu bloķēšanu (mēs palīdzam ar atbloķēšanu) vai reģionāliem ģeobloķēšanas gadījumiem.

10. Dedikētie serveri

10.1 Atcelšana: Atmaksa pēc nodrošināšanas nav paredzēta. Atcelšana iespējama 4 stundu laikā no iestatīšanas sākuma. Aparatūras izmaksas netiek kompensētas.

11. Strīdu izšķiršana

11.1 Iekšējais process: Pārdošanas nodaļas izskatīšana → Eskalācija vadībai (5 dienas).

11.2 Ārējais process: Citizens Advice, Finanšu ombudsmens vai Mazo prasību tiesa (Lielbritānija).

12. Kontaktinformācija